İptal ve İade Politikası
Son Güncelleme: 31 Temmuz 2026
Heimdall (bundan böyle "Platform" veya "Hizmet Sağlayıcı" olarak anılacaktır), kullanıcılara Google Maps ve Instagram verilerini otonom tarama ve Supabase veritabanında depolama gibi dijital hizmetler sunan bir yazılım servisidir (SaaS).
// CAYMA HAKKI İSTİSNASI BİLGİLENDİRMESİ
Kullanıcılar tarafından satın alınan "Kredi" paketleri, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve kullanıcıya anında teslim edilen gayri maddi mallar niteliğindedir. 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca, "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde" cayma hakkı kullanılamaz.
1. İade Durumu
Platform üzerinden satın alınan krediler kullanıcının hesabına anında tanımlanır. Kredilerin hesaba tanımlanmasıyla birlikte teslimat süreci tamamlanmış olur. Bu aşamadan sonra hiçbir koşulda kısmi veya tam ücret iadesi yapılmamaktadır. Satın alınan kredi miktarı kullanıcının hesabında süresiz olarak kalır ve kullanıcı dilediği zaman tarama işlemlerini başlatabilir.
2. Teknik Aksaklıklar ve Sistem Hataları
Sistem kaynaklı bir hata sebebiyle satın alma işleminin gerçekleşmesine rağmen kredilerin hesaba tanımlanmaması durumunda, kullanıcı ödeme dekontu veya işlem numarası ile birlikte doğrudan Telegram Destek Hattı (https://t.me/ocalirdigital) üzerinden bizimle iletişime geçmelidir. Gerekli kontroller sağlandıktan sonra eksik krediler manuel olarak hesaba tanımlanacaktır.
3. İptal Koşulları
Kullanıcılar diledikleri zaman hesaplarını kullanmayı bırakabilirler. Ancak sistemde kalan krediler nakde dönüştürülemez veya iade talep edilemez.
4. İletişim
İade koşulları ve satın alma işlemleri ile ilgili her türlü soru ve talebiniz için doğrudan yetkili Telegram adresimiz üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
https://t.me/ocalirdigital